1. Introducción
En HeAlTeks ("nosotros", "nos", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra aplicación móvil (en adelante, "la Aplicación"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos respecto a sus datos.
Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice la Aplicación.
2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa u organización.
- Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Información de perfil: foto de perfil, cargo o rol dentro de la organización.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de ubicación (GPS): la Aplicación recopila datos de ubicación en tiempo real para ofrecer funcionalidades de rastreo y seguimiento operativo. Esta recopilación puede ocurrir incluso cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano, únicamente con el propósito de brindar el servicio de rastreo.
- Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de uso: módulos visitados, acciones realizadas, frecuencia y duración de uso.
- Registros (logs): dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador o cliente.
2.3 Información de terceros
- Firebase Cloud Messaging: tokens de notificación push para el envío de alertas y notificaciones operativas.
3. Cómo utilizamos su información
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Proveer y mantener la funcionalidad de la Aplicación | Ejecución del contrato |
| Rastreo y seguimiento GPS en tiempo real | Consentimiento del usuario |
| Enviar notificaciones push y alertas operativas | Consentimiento del usuario |
| Gestionar cuentas de usuario y control de acceso por roles | Ejecución del contrato |
| Generar reportes y análisis operativos | Interés legítimo |
| Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la Aplicación | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
4. Uso de la ubicación
Importante: La Aplicación recopila datos de ubicación GPS para habilitar funciones de rastreo en tiempo real. Estos datos se utilizan exclusivamente para fines operativos dentro de la organización del usuario y no se comparten con terceros con fines publicitarios ni de marketing.
- La ubicación se recopila en primer plano y segundo plano para garantizar el funcionamiento continuo del rastreo.
- El usuario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
- Al revocar el permiso, las funciones de rastreo dejarán de estar disponibles.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros que nos asisten en la operación de la Aplicación, como Firebase (Google) para notificaciones push. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y solo procesan datos conforme a nuestras instrucciones.
- Dentro de su organización: los administradores de su empresa u organización pueden acceder a datos operativos, incluyendo ubicación y actividad, conforme a los permisos asignados por rol.
- Requerimientos legales: podemos divulgar información si así lo exige la ley, un proceso legal, o una solicitud gubernamental.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
- Los datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales.
- Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros.
- El acceso a los datos está restringido mediante un sistema de control de acceso basado en roles (RBAC).
- Implementamos cifrado en la transmisión de datos (HTTPS/TLS).
- A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle los servicios. Si desea eliminar su cuenta y datos asociados, puede solicitarlo contactándonos a través de los medios indicados en la sección 11.
Algunos datos podrán retenerse por períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Derechos del usuario
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos mediante los datos proporcionados en la sección 11.
9. Privacidad de menores
La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Empresa: HeAlTeks
- Correo electrónico: soporte@healteks.com